FAQ’s

IT as a Service (ITaaS) bietet Ihnen IT-Lösungen und -Infrastruktur als flexiblen Service, den Sie nach Bedarf nutzen können, statt selbst teure Hardware und Software zu kaufen und zu warten.

Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein externer Dienstleister, der IT-Dienstleistungen für Unternehmen erbringt und diese proaktiv verwaltet. Anstatt dass ein Unternehmen seine IT-Infrastruktur selbst betreut, übernimmt der MSP die Verantwortung für deren Betrieb, Wartung und Sicherheit.

Typische Aufgaben eines MSP sind:

• Netzwerk- und Systemüberwachung (24/7-Überwachung und Fehlerbehebung)
• IT-Sicherheitsmanagement (Firewalls, Antivirensoftware, Datenschutz)
• Backup- und Disaster Recovery (Datensicherung und Wiederherstellung)
• Cloud-Services (Hosting, Virtualisierung, SaaS)
• Helpdesk & Support (Benutzer-Support und IT-Helpdesk)

Im Falle der Diensteistung von microtom erfolgt die Abrechnung über monatliche Pauschalen, wodurch Unternehmen planbare IT-Kosten haben. MSPs helfen Unternehmen, ihre IT-Infrastruktur effizienter, sicherer und kostengünstiger zu betreiben.

ITaaS ermöglicht es Ihnen, IT-Ressourcen flexibel und skalierbar zu nutzen, ohne in teure Infrastruktur investieren zu müssen. Zudem erhalten Sie Zugang zu den neuesten Technologien, während Sie gleichzeitig Ihre Kosten und den Wartungsaufwand optimieren.

Ja, unsere Lösungen lassen sich problemlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur und Softwareumgebungen integrieren. So können Sie von den Vorteilen der Cloud-Technologien profitieren, ohne Ihre vorhandenen Systeme aufzugeben.

Wir bieten eine Vielzahl von ITaaS-Lösungen an, einschliesslich Infrastruktur, Cloud-Services, Datensicherung, Softwarelösungen, Sicherheitslösungen und vieles mehr – alles skalierbar und flexibel anpassbar an Ihre Bedürfnisse.

Dank der Skalierbarkeit von ITaaS können Sie jederzeit zusätzliche Ressourcen hinzubuchen. Wir passen Ihre IT-Dienste flexibel an, sodass sie immer optimal zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen.

ITaaS erfordert in der Regel keine spezielle Hardware. Sie können über Ihre bestehenden Geräte, wie Computer oder Tablets, auf die IT-Dienste zugreifen. Ein stabiler Internetzugang ist jedoch erforderlich.

Der Wechsel zu ITaaS ist einfach. Wir unterstützen Sie bei der Migration Ihrer bestehenden Systeme und Daten auf unsere Plattform und sorgen für einen reibungslosen Übergang ohne Ausfallzeiten.

Ja, unsere ITaaS-Lösungen sind flexibel und können auf einzelne Abteilungen oder Prozesse zugeschnitten werden. Sie entscheiden, welche Bereiche Ihres Unternehmens von ITaaS profitieren sollen.

Wir bieten sowohl proaktiven als auch reaktiven Support. Neben dem 24/7-Notfallsupport bieten wir auch regelmässige Wartung und Updates, damit Ihre IT stets auf dem neuesten Stand bleibt.

Es macht insbesondere für Unternehmen Sinn, auf einen IT-Dienstleister zu setzen, wenn sie bestimmte Anforderungen und Rahmenbedingungen haben:

• Wachsende Unternehmen oder Unternehmen mit Skalierungsbedarf
• Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder mit kleiner IT-Abteilung
• Unternehmen mit Fokus auf Kernkompetenzen und Outsourcing der IT
• Unternehmen mit Bedarf an kontinuierlicher Systemüberwachung und -wartung
• Unternehmen mit komplexen IT-Infrastrukturen
• Unternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen
• Unternehmen mit globaler Präsenz oder mehreren Standorten
• Unternehmen mit einem Bedarf an schnell skalierbaren IT-Ressourcen

Die Abrechnung erfolgt in der Regel auf Basis eines Abonnements oder nutzungsabhängig, sodass Sie nur für die Ressourcen bezahlen, die Sie tatsächlich benötigen. Das bietet Ihnen eine hohe Kostentransparenz und Flexibilität.

Ja, unsere ITaaS-Lösungen nutzen modernste Sicherheitsstandards, wie z.B. Verschlüsselung, Firewalls und Zugriffskontrollen, um Ihre Daten zu schützen. Wir garantieren Ihnen ein hohes Mass an Sicherheit und Datenschutz.

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben. Wir bieten einen umfassenden 24/7-Support, damit Ihre IT immer zuverlässig funktioniert.

Wir bieten sowohl proaktiven als auch reaktiven Support. Neben dem 24/7-Notfallsupport bieten wir auch regelmässige Wartung und Updates, damit Ihre IT stets auf dem neuesten Stand bleibt.